8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论花花：好评
热水全天都有 就是有点久 公寓式酒店 上次住过是一个客厅一个房间带卫生间还有阳台就是觉得很有家的感觉……这次定的是标准大床房和想象的有点失望 电视的液晶的还不错 有阳台
笨笨：好评
环境还不错，最贴心的是因为有接送机服务，尤其是不论多早和多晚，这点非常好，离机场也近，可以多休息会
易：好评
房间很大，设施齐全（吹风机可向前台索取，有洗衣机但不知可否使用，热水什么的挺方便），有接机（免费）、送机（收费）服务，楼下有便利商店，吃饭也可叫外卖……如果需要上网最好提前向宾馆方面提出，我这次没住到能上网的房间，但总体来说性价比很高，之前看到的有些评论太吹毛求疵了。